Verzending en levering
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De kosten voor verzending bedragen 8 euro.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Go Stolen werkt eraan, na ontvangst van betaling, de bestelling van uw artikelen direct klaar te maken. We hanteren een termijn van tussen 2 en 4 dagen voor klaarmaken van de order. Go Stolen zal uw bestelling verzenden met TNT.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Go Stolen verstuurt de artikelen binnen 2 tot 4 werkdagen.
Moment van levering?
De artikelen die u hebt besteld worden door TNT afgeleverd op het adres dat u hebt opgegeven. Het pakket wordt 2 maal op het aangegeven adres aangeboden. Bent u niet thuis, dan zult u een bericht in de brievenbus vinden met daarop het dichtstbijzijnde postkantoor waar het pakket dan kan worden opgehaald. Het pakket blijft 3 weken op het postkantoor liggen.
Tip is om een ander verzendadres aan te geven waar overdag het pakket kan worden aangenomen. Dit voorkomt een bezoek aan het postkantoor.
Let op: TNT levert op werkdagen en zaterdagen m.u.v. sommige gebieden in Nederland.
Ik ben niet thuis op de verwachte leverdatum, kan ik een ander adres opgeven?
U kunt er natuurlijk ook voor kiezen een ander verzendadres op te geven, bijvoorbeeld uw zakelijke adres, buren of vrienden.
Veilig betalen
met iDeal Wilt u het bedrag van uw bestelling ineens, veilig, vertrouwd en gemakkelijk online aan ons betalen dan kunt u dit doen met behulp van iDEAL. Deze betaalservice is beschikbaar voor klanten van ABN AMRO Bank, Rabobank, SNS Bank, Fortis, ING en de Postbank.
Wij bieden iDEAL betaling tijdens het afronden van uw bestelling aan, u komt vervolgens in uw eigen vertrouwde internet bankieromgeving waar u de betaling kunt voldoen. Wel zo gemakkelijk!
Paypal kunt U tevens gebruiken voor betalingen met uw creditcard.
Hoe werkt ideal?
U plaatst uw bestelling in de winkelmand. U kunt dan kiezen om te betalen via iDEAL.
U wordt doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht klaarstaat. Vul de ontbrekende gegevens in en maak de betaling compleet.
Het bedrag wordt direct van uw rekening afgeschreven o.v.v. Go Stolen + betalingskenmerk. U ontvangt van uw bank desgewenst een email ter bevestiging.
Na ontvangst van uw betaling versturen wij u de bestelling spoedig toe.
Maatvoering
Zie op onze website voor de maatvoering van onze producten.
Meet voor de juiste maat een shirt van jezelf op en vergelijk deze met de maatvoering van onze shirts (zie maatvoering), op deze manier heb je altijd de goede maat.
WASSEN
Hoe blijft mijn shirt in goede conditie?
Wassen van de shirts op max. 30-graden doen we binnenstebuiten! (niet over de print!)
U dient het shirt niet te strijken of in de droogtrommel te doen.
Gebruik altijd voor het wassen de meegezonden waszak.
Verpakking
Past mijn bestelling door de brievenbus?
Nee helaas past het pakket niet in de brievenbus. Tevens wordt het om beschadiging te voorkomen als pakket verzonden. TIP: vermeld een adres waar overdag het pakket kan worden aangenomen. Dit voorkomt een bezoek aan het postkantoor.
Ruilen & Retourneren
Ruilen zonder Huilen: Ruilen & Retourneren Hoewel Go Stolen een uiterst laag klachten saldo heeft, kan het voorkomen dat er onverhoopt iets niet correct is aan het aangekochte artikel of dat het beschadigd wordt geleverd.
Graag worden we hiervan op de hoogte gesteld. Een klacht nemen we dan ook zeer serieus. Iedere klacht is immers voor Go Stolen ook een leermoment. Belangrijker is dat u toch tevreden bent en blijft met uw aankoop.
Hoe kan ik een product Ruilen of Retourneren?
Ruilen of retourneren door terugzenden kunt u doen door het aanmelden per email naar klantenservice@go-stolen.com. Na bevestiging per mail kunt u de artikelen terugsturen naar: Go-Stolen, T.a.v. afdeling retouren, Eerste Helmersstraat 182-1, 1054 EL Amsterdam. . Doe dit altijd gefrankeerd. Ongefrankeerde retourzendingen worden geweigerd of de hoge kosten voor ongefrankeerde verzending worden verrekend met het retour te ontvangen bedrag.
Klachten
Go Stolen klachtenbeleid Hoewel Go Stolen een uiterst laag klachten saldo heeft, kan het voorkomen dat er onverhoopt iets niet correct is aan het aangekochte artikel of dat het beschadigd wordt geleverd.
Graag worden we hiervan op de hoogte gesteld. Een klacht nemen we dan ook zeer serieus. Iedere klacht is immers voor Go Stolen ook een leermoment. Belangrijker is dat u toch tevreden bent en blijft met uw aankoop.
Ik heb een klacht, wat nu?
Meldt de klacht aan via mail: klantenservice@go-stolen.com , vermeld u naam en telefoonnummer.
Binnen 3 dagen krijgt u een reactie van Go Stolen.
In onderling overleg wordt een passende oplossing gezocht voor de klacht, bijvoorbeeld ruilen voor een nieuw artikel of storneren van het geld bedrag.